Politique de remboursement
Retours
ESSON a une politique de retour de 14 jours: vous avez 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour l’expédier / la renvoyer à notre centre de retour pour un remboursement ou un échange.
Toute réclamation concernant la livraison du (des) Produit (s) doit être soumise dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du (des) Produit (s). Ils doivent être envoyés dans leur état d’origine (emballage, accessoires, étiquette etc.), en utilisant les documents fournis dans le colis. Si vous avez la moindre question, vous pouvez envoyer un email à boutique@jacquemus.com.
Le (les) produit (s) doit être retourné à :
ESSON – MBAN
6 Rue du Languedoc
95200 Sarcelles
France
Tout colis retourné après le délai prescrit sera refusé et renvoyé à l’expéditeur. Les coûts et risques relatifs au retour du (des) Produit (s) sont à la charge de l’expéditeur.
Pour que le service client accepte le retour, le (s) Produit (s) doit être retourné en parfait état dans son emballage d’origine, intact, avec son étiquette attachée, non portée, accompagné de tous ses accessoires, et une copie de la facture d’achat.
Le client n’a pas à justifier les raisons de son retour ou à payer des pénalités, à l’exception des frais de retour et de tous les droits de douane potentiels.
ESSON ne peut être tenu pour responsable en cas de perte, vol ou détérioration du colis. Les colis pour lesquels l’identification du client (nom, prénom, adresse et code de retour) n’est pas possible seront refusés.
A la réception du (des) Produit (s) retourné (s) par le Client, le service client enverra une confirmation de réception du Produit par e-mail.
Echanges
Si vous êtes intéressé par une taille, une couleur ou un style différent, veuillez nous renvoyer vos articles et simplement passer une nouvelle commande pour la pièce qui vous intéresse sur esson.eu
Remboursements
• Les articles doivent nous être retournés en parfait état accompagnés de l’étiquette d’information de retour.
• Assurez-vous que tous les produits sont exactement tels que vous les avez reçus, avec l’étiquette et le sceau toujours attachés.
• Toutes les chaussures doivent être essayées sur une surface tapissée jusqu’à ce que vous ayez décidé de les garder.
• Tous les produits livrés dans leur propre boîte, y compris, les chaussures et les accessoires, doivent être retournés dans leur boîte d’origine non endommagée, car elles sont considérés comme faisant partie du produit.
• Veuillez vous assurer de renvoyer les produits de grande taille qui viennent dans leur propre boîte à l’intérieur d’une autre boîte en carton solide pour ne pas endommager l’emballage d’origine.
• Veuillez envoyer le paquet à :
ESSON – MBAN
6 Rue du Languedoc
95200 Sarcelles
France
Qualité
Si un article reçu est classé comme défectueux et qu’il a été endommagé, vous devez nous contacter dans les 7 jours suivant sa réception.